Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Veel gestelde vragen (FAQ)
Bestellen
Waar kan ik de producten van EAGLE.eu kopen?
Onze producten zijn verkrijgbaar via deze online winkel, www.eagle.eu. Daarnaast is ons aanbod ook terug te vinden op bol.com en Amazon.
Ik wil mijn bestelling wijzigen. Hoe doe ik dat?
Als de bestelling nog niet is verstuurd, kan je de bestelling kosteloos wijzigen en/of annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via: support@eagle.eu
Hoe kan ik betalen?
De bestelling kan betaald worden in de beveiligde betaalomgeving van Mollie, onze betalingsverwerker. Daar kan je kiezen uit de volgende betaalmethodes:
- iDeal
- BanContact
- Belfius Pay
- PayPal
- Creditcard
- Klarna
Ik heb een probleem met mijn bestelling en/of product. Hoe los ik dit op?
Wat vervelend om te horen! We helpen je graag per mail of telefoon. Kijk onderaan deze pagina hoe je contact met ons kunt opnemen.
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Op ieder product dat besteld is via onze webshop EAGLE.eu heb je twee jaar garantie. Op producten die besteld zijn via bol.com of Amazon heb je één jaar garantie.
Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 23:30 worden geplaatst, zullen wij dezelfde dag nog versturen met PostNL. Uw bestelling wordt dan in 95% van de gevallen de volgende dag bezorgd. Je ontvangt een track-en-trace code waarmee je zelf het pakket kunt volgen.
Hoe zit het met de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen met een minimum bestelbedrag van €20. Bij bestellingen onder de €20 wordt er €6,95 in rekening gebracht bij het afrekenen.
Wanneer en vanaf waar wordt mijn bestelling verstuurd?
Bestellingen die worden geplaatst vóór 23:30 op maandag tot en met vrijdag worden dezelfde dag verstuurd. De bestelling wordt verstuurd vanuit ons magazijn in Oud-Gastel.
Wie bezorgt mijn bestelling?
Je pakket wordt binnen één werkdag bezorgd door PostNL of DHL. U kunt hier zelf een keuze in maken bij het afrekenen
Versturen jullie ook naar België?
Natuurlijk! Wij versturen onze pakketten naar de gehele Benelux. Ook deze bestellingen worden in 95% van de gevallen de volgende werkdag al bezorgd!
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is zeker mogelijk. Het bestelde product kan geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. Neem contact op ons op via support@eagle.eu. Na ontvangst van je retourzending zullen wij binnen ongeveer drie werkdagen je geld terugstorten. Helaas worden de retourkosten niet vergoed. Ook is het niet mogelijk om diamond paintings van een eigen ontwerp te retourneren.
Overige vragen
Staat je vraag niet tussen de veel gestelde vragen op deze pagina?
Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk onderaan deze pagina hoe je contact met ons op kunt nemen.
Waar zijn jullie gevestigd?
EAGLE.eu is onderdeel van Eagle Products Group B.V. Ons magazijn is gevestigd in Oud-Gastel op de Watermolen 6. Aangezien wij hier onze voorraad aanhouden, kunnen wij je bestelling de volgende dag leveren!
Ik woon in de buurt van Oud-Gastel, kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Helaas niet. Het verzendproces is bij ons volledig geautomatiseerd.
Kunnen wij je ergens bij helpen?
Onze klantenservice staat op werkdagen van 09:00 tot 17:00 voor je klaar via Whatsapp en e-mail. We streven ernaar om binnen een uur te reageren op Whatsapp berichten en binnen één werkdag op de mail. Vult u liever direct een contactformulier in? Klik dan op de knop hieronder.
