Verzending & Retourvoorwaarden

Hoe wordt mijn bestelling naar mij verzonden?

Al onze artikelen worden verzonden via PostNL, met trackingnummer, en worden geleverd in een stevige doos.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?

Wij verwerken uw bestelling binnen 1 werkdag. Zodra uw bestelling is verzonden, komt deze de volgende werkdag bij u thuis aan. Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Wegens de huidige Covid-19 situatie kan het voorkomen dat bestellingen en dag te laat aankomen. Wij hopen daarvoor op uw begrip.

Er is een probleem met mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Neem via support@eagle.eu contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Retourneren 

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Wanneer dit het geval is, kunt u uw aankoop binnen 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van uw aankoop retourneren. Neem contact met ons op via support@eagle.eu en wij zullen u graag begeleiden bij het retourneren van uw bestelling. De kosten voor het retourneren liggen bij de koper van de artikelen.

Hoe gaan we verder?

Wij mailen u wanneer we de artikelen in ontvangst hebben genomen. Vervolgens boeken wij het aankoopbedrag terug. U wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort. Heeft u het binnen deze termijn nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.  

Beschadigd, defect, of foutief artikel ontvangen? 

Heeft u een beschadigd, defect of foutief artikel ontvangen? Stuur alstublieft een e-mail met uw naam, adres, telefoon- en ordernummer, en een toelichting op het door u geconstateerde gebrek en zo mogelijk een foto naar onze klantenservice: support@eagle.eu. Wij proberen de kwestie dan namelijk, indien mogelijk, voor u op te lossen zonder dat u het product hoeft te retourneren.

Klachten 

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan onze klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens: support@eagle.eu

Vragen?

Heeft u vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen:

• Telefoon (op werkdagen tussen 9:00 en 17:00): 010-3075323
• E-mail: support@eagle.eu
  
• WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B31620491732&text&app_absent=0